En av deres hjelpepleiere melder seg syk kl 05:30. Her er prosessen som tar dere fra ubemannet vakt til bekreftet vikar før morgenvakten begynner.
Alt starter med et vakt-objekt: tid, rolle, sted og evt. kompetansekrav. Uten strukturert data blir hver oppringing manuell.
Noen vikarer skal ringes først – f.eks. de med delegering på avdelingen eller de som jobbet sist. Rekkefølgen kan endres per vakt eller styres av regler.
Er vakten kritisk? Ring 30 stykker samtidig. Er den ikke akutt? Ring én om gangen. Tidvis Staff støtter begge moduser per vakt.
Stemme-AI leser opp vakten og tar imot ja/nei/ring tilbake. Strukturerte svar går tilbake via webhook så systemet får beskjed direkte.
Når en vikar aksepterer, låses vakten i planen og øvrige anrop avbrytes. Hele kjeden logges: hvem som ble ringt, når, hva de svarte, lydtranskript.
Vi setter opp en testflyt mot et testnummer i kommunen på 20 minutter.
