Funksjoner

Bemanningsmotor – ikke en samtalerobot

Alt som trengs for å gå fra en ledig vakt til en bemannet person, pakket bak REST + Webhooks. Bransjenøytralt: vakten er bare tid + rolle + kandidatliste.

Se API-referansen

Stram samtalelogikk

Første versjon av Tidvis Staff følger en streng mal. AI-en bestemmer ingenting fritt – den klassifiserer bare svaret og lar koordinatoren ta beslutningen.

1. Ring kandidat.
2. Presenter vakten kort.
3. Spør om personen kan jobbe.
4. Tillat kun tydelige utfall: ja, nei, kanskje, spørsmål, uklart.
5. Ved ja: pause, send til koordinator eller book automatisk om reglene tillater.
6. Ved nei eller intet svar: ring neste kandidat.
7. Ved uklart: marker requires_review.

AI-svar – strukturert, ingen fri prat

Klassifiseringen returneres alltid i samme form, uansett hvordan svaret formuleres.

{
  "intent": "accepted",
  "confidence": 0.94,
  "needsHumanReview": false,
  "candidateQuestion": null,
  "normalizedAnswer": "Can work the full shift"
}

acceptedSier jadeclinedSier neimaybeUsikkerwrong_personFeil personasked_questionStiller spørsmålneeds_callbackMå ringe tilbakeunclearUklartangry_or_sensitiveOpprørt / sensitivt

Bransjenøytral kontrakt

Tidvis Staff bryr seg ikke om hvilken bransje dere er i. En vakt er tid + rolle + sted, og en kandidat er navn + telefon + prioritet. Samme motor passer for assistanse, hjemmetjeneste, restaurant, lager, event, renhold, vakthold og transport.

· shift = { id, startTime, endTime, role, location? }
· candidate = { id, name, phone, priority }
· Ingen innebygde antakelser om brukere, gjester, pasienter eller bransje
· Kunden kan velge egen samtalemal per request

Viktige sikringer – innebygd fra start

· Samtaler tas kun opp dersom dere har rettslig grunnlag og tydelig informasjon.
· Transkript kan slås av per kunde.
· AI får ikke avsløre sensitive opplysninger om brukere/gjester/pasienter mer enn nødvendig.
· Kandidaten kan si ”ikke ring igjen” – beslutningen logges og respekteres.
· Alle beslutninger logges i en audit-trail.
· Automatisk booking er valgfri og avslått som standard.
· Ved lav confidence skal koordinatoren se gjennom før noe bookes.