Användarvillkor

Senast uppdaterad: 2026-06-24

1. Tjänsten

Tidvis Staff är en plattformstjänst som hjälper svenska omsorgs- och assistansorganisationer att bemanna pass via automatiserade telefonsamtal med AI-stödd intentklassificering. Tjänsten levereras av Tidvis.

2. Konto och API-nycklar

API-nycklar utfärdas per organisation och ska behandlas som hemliga. Du ansvarar för all trafik som genereras via dina nycklar. Misstänker du att en nyckel har läckt ska du omedelbart återkalla den och be om en ny.

3. Personuppgifter

Tidvis är personuppgiftsbiträde för de uppgifter som skickas via API:t. Se vår integritetspolicy för fullständig information. Du som kund är personuppgiftsansvarig och ansvarar för att ha laglig grund för att skicka kandidaters telefonnummer och inspelningar.

4. Tillåten användning

• Tjänsten får endast användas för bemanning av schemalagda pass.
• Marknadsföringssamtal, opinionsundersökningar och bedrägeriförsök är förbjudna.
• Du måste ha kandidatens samtycke för automatiserade samtal.

5. SLA

Tjänsten levereras "as-is" under MVP-perioden utan formellt SLA. Vid Enterprise-avtal tecknas separat SLA med 99,5% månadsuptime som mål.

6. Ansvarsbegränsning

Tidvis ansvar är begränsat till den avgift kunden har betalat under de senaste 12 månaderna. Indirekta skador ersätts inte.

7. Ändringar

Vi kan uppdatera dessa villkor. Större ändringar aviseras via e-post till kontoägaren minst 30 dagar i förväg.